受講者
城下 文香さま
株式会社英和エネルギー 城下 文香さま
- 研修を受講したきっかけを教えてください。
- 会社で、「リーダーシップ研修をやるから参加してね」と言われたのがきっかけです。
私はガソリンスタンドの店長をやっているのですが、店長は全員参加と言われ、自分も対象者だったから参加したという感じですね。
研修の期間が1年と言われたのは驚きました。そんなに長い研修を受けたことがなくて。
今まで講習とかありましたけど、講師の方の話を聞いて、その1日で終わりだったので、「結構長いな」という印象でした。
あとは単純にその研修に参加して、「本当に身になるのかな」、「変われるのかな」、という思いはありましたね。高校卒業で就職してから、ずっと今の会社で目的なく何となく働いていたので・・・
辞めたいというほどではありませんでしたが、他の仕事もやってみたいなとは思っていました。
そんな中でさらに研修の話がきたことで、正直、「また研修かー」という気持ちはありました（笑） - SUNSの研修を受講した印象を教えてください。
- 初日から早速体感ワークを行なったので、正直、いい意味で戸惑いはありました。これって研修なのかな？って（笑）
講義をずっと聞き続ける、いわゆる一般的な研修を想定していたので、新しい感覚でしたね。これでどうやって勉強していくのかなと思ったりしました。
でも、ワークの後に、このワークからはこういう学びがあるよ、こういう解決があるよ、と振り返りがあったので、すぐにSUNSさんの研修のスタイルにはなれました。
初日からいくつかのワークに取り組んだのですが、2回目からは絶対にやり遂げたい、みんなで成功したい、という気持ちが湧いてきました。もともと負けず嫌いなところがあるので、他のチームに負けたくない、と思いながらやっていましたね（笑）
久しぶりにチームで何かに取り組むことが面白いと感じた時間でした。 - 研修で学んだことを、どのように実際の仕事にいかしましたか？
- いろいろと学びはありましたが・・・まずは、スタッフとのコミュニケーションを改善させました。チームワークという部分ですね。
研修で、コミュニケーションの質について学んだ際に、自分が想像している以上に相手には自分の考えや想いが伝わっていない、ということに気がつきました。
その後、研修で学んだ、コミュニケーション改善のためのテクニックを現場で使ってみたりしましたね。
あとは、指示の出し方についてもハッとさせられる学びがあり、一人ひとりに適した指示の仕方も意識して変えるようにしました。
それまで、自分の中ではコミュニケーションが取れている方だと思っていたんです。けれど、体感ワークや遠藤先生との会話を通じて、客観的にまだまだ足りていなかったな、まだやれることはあるんだ、と気付かされました。
改善したことが、少しずつ実になっていることも実感しています。アルバイトの方が辞めずに続けてくれているというのは、SUNSさんの研修で学んだことを活かしたおかげかなと思っています。
どの仕事もそうだと思いますが、人との関わりという部分で、コミュニケーションはとても大切です。だからこそ、まずは人との触れ合い方、コミュニケーションの部分から取り入れてみました。
周囲も、私のやり方が変わったことで、モチベーションが上がったように感じています。部下に、現状のモチベーションが何％かという数値を出してもらう取り組みがあるのですが、その数値に関して、私が思っている以上に高かったんです。個人的には30％くらいかなと思っていたので（笑）、それは嬉しかったですね。
職場を辞めるつもりで異動してきた子がいたのですが、その子も数値が高かったんです。実は今現在も在籍してくれています。上司が臨店に来た時に、主要メンバーはみんな変わったね、いい感じだね、と褒めてもらったことも嬉しかったですね。私がやってやったぞ！という嬉しさではなく、その子たちが成長したことがとても嬉しかったです。
あとは、自分の意見を発言するようになりました。元々、私自身、自分の意見が言えない人間だったんですね。あまり前に出ずに、他の人が言ってくれればいいやと思っていました。
SUNSさんの研修では、意見の伝え方も学んだことで、自分の意見の正しい正しくないに関係なく、まず発言してみようと考えるようになりました。
まだ完璧にできているわけではなくて、取り組みながら改善している途中なのですが、今後、自分が思ったことを正確に伝えたり、周囲を正しい方向に導けるような人になりたいですね。 - SUNSの研修の魅力を教えてください。
- 客観的に自分のことが見られるという点でしょうか。実際、自分が体感ワークをやったことで、スタッフの視点に立つことができたのは、とても大きな学びでした。
私は店長歴が9年目というところで、スタッフの気持ちだったり、視点だったりということを忘れかけていたんですね。ずっと店舗の中のトップとして仕事をしていると、このくらいはできるだろう、というハードルがいつの間にか高くなってしまっていて。けれど、体感ワークを通じて改めてスタッフたちの気持ちを理解することができました。
例えば、体感ワークで上手くいかなかった時、こういう結果になった時に私が結果だけみてガッと責めたら、本人はこういう気持ちになるのかな、と考えることがたくさんできました。いろいろな視点や立場から学びが得られます。
リーダーとしての学びもありました。仕事の回し方や仕事に対する振り返りとか、正直できていなかった部分もありリーダーとして反省させられました（笑）
新しい学びだけでなく、自分の苦手な部分も明確になったこともよかったですね。
個人面談も、自分のことを客観的に知ることができました。
個人面談をすることで、私はあまり上司に相談しないタイプだなと気づかされました。人に相談するというのが苦手といいますか。
でも、遠藤先生がとても話し上手で、いろいろ話を引き出してくださったことで、相談するのもいいなと思えました。遠藤先生は聞き出し方がうまいし、褒めるのが上手というのもありますが（笑）
その後、上司と話をする機会を増やすようにしていきました。その時その時の仕事の話だけでなく、今後、自分の店舗をどうしていくのかなど、将来の話もするようになりましたし、考えるようになりました。 - SUNSの研修講師について教えてください。
- 受講者はある程度の人数がいたのですが、遠藤先生は、一人ひとりをよく見ているなあと思いました。プロなので当たり前なのかもしれませんが、受講者側からすると、しっかりみてくれて話を聞いてくれるのは嬉しかったですね。
前回話した些細なこととかも覚えててくださったりするんです。丁寧に向き合ってくださっているんだなと感じて、研修が楽しみに感じることもありました。今日研修だ、というより、今日遠藤先生とお会いできるな、と思うこともありました（笑）
遠藤先生も気軽に話しかけてくださるので、いい意味で研修講師っぽくない部分もありました。こんなに気さくに話していいのかなと思うこともありました（笑）
あだ名で呼んでくださったり、最近どう？みたいな感じで気軽に話しかけてくださったり。
逆にそういった信頼関係がなかったら、私も最後まで頑張れなかったかもしれません。
遠藤先生は、質問したことに対して何かしらの具体的なアドバイスを的確に回答してくださるのもすごいなと思っていました。しかも、それならちょっとやってみようかなと思えました。
多分質問者の性格とかレベル感に合わせて、内容を変えていると思うのですが、そういった引き出しの多さにも驚くことがありました。
- 研修の受講を検討している人へメッセージをお願いします。
- SUNSさんの研修って、ほとんど個人で受けられるタイミングがないと思うんですよね。なので、貴重な体験になると思います。SUNSさんの研修を真剣に受講すれば、自身の学びがあり、成長できると思っています。
内容が一般的な研修とかなり異なるので、受講者の方も、楽しみながらたくさんの学びを得られるチャンスになるはずです！
