管理職
鈴木 紀子さま
株式会社小田急レストランシステム 鈴木 紀子さま
- SUNSとの出会いを教えてください。
- 遠藤先生との最初の出会いは、2016年になります。
その際は、店長向けの全体研修を依頼したのですが、研修内容や遠藤先生の振る舞いに大変感銘を受け、これまでの研修とは全く違うものでしたので、当時かなりインパクトがありました。
受講した社員からも大変好評だったため、翌年も遠藤先生に研修を依頼いたしました。その時は、エリアマネージャー（課長クラス）の研修を実施していただきました。
この時の研修も大変好評で、引き続きお願いしたかったのですが、その後は遠藤先生がご多忙ということもあり、なかなかスケジュールが合わず、しばらくSUNSさんの研修は実施できませんでした。
その間もずっと交渉は続けておりました。何度もお打ち合わせを重ね、ようやく2021年に研修を実施していただくことが決まったのです。
とても長かったですが、無事お願いすることができてほっとしています（笑） - 数年間、依頼し続けた理由を教えてください。
- 遠藤先生の「情熱」に大変感銘を受けた、というのが大きな理由です。
SUNSさんの研修そのものもそうですが、遠藤先生の授業スタイルは、受講した社員にとても響く部分があるんですね。
私は受講者としてではなく、スタッフとして聴講していたのですが、それでもものすごいパワーを感じました。
遠藤先生にしか出すことのできない、あのパワーを、多くの社員に感じてほしいと思っておりました。
また、これからどんどん若い世代が入ってくると、上司と部下のコミュニケーションのとりづらさも顕著になります。
そういった年代差のギャップを埋めていくには、年に1回だけ実施するありきたりな研修ではなく、SUNSさんの継続的・体系的な研修をしていただくことが大切と感じました。
私だけが熱心にお願いし続けていたように話してしまいましたが、遠藤先生の隠れファンもたくさんおりまして（笑）
当時、受講した社員やスタッフが遠藤先生の研修に感銘を受け、また受講したい、受講させたい、という強い想いがあったからこそ、ここまで粘り強くお願いし続けることができたと思っています。 - 研修内容のどのような部分に魅力を感じましたか？
- 私は受講者ではなく、研修スタッフとして聴講していたため、その視点でお話しをします。
当時、受講した社員の表情や、受講後のアンケートの内容が非常に良かったことに、驚きと魅力を感じました。
研修のアンケートは、空欄で提出されることが多いのですが、遠藤先生の研修時は違いました。ワークが楽しかった、最後まで飽きなかった、こういった学びを得たかった、といった感想がたくさん書かれていたのです。
私たちは飲食店を運営しており、遠藤先生の研修を受講したのは、現場で働く店長や調理長でした。仕事柄、1日中イスに座ってじっとしていることが少ないので、座学の研修は苦手な人が多かったのですが、SUNSさんの研修を受講した時は、こういう研修ならまたやりたいな、と笑顔で話しておりました。
また、遠藤先生ご自身が、飲食店での勤務経験・独立経験があるため、遠藤先生のお話しに共感できるポイントが多く、それがより受講した社員の心に響いたようです。
あとは、遠藤先生の研修講師としての実力がとても素晴らしいのです。
スタッフとして、すべての研修に参加させていただいたのですが、遠藤先生の受講生を惹きつけるテクニックには感服いたしました。
例えば、しばらく遠藤先生の話が続いて、集中が切れそうな雰囲気になると、声のトーンを上げたり下げたりしながら盛り上げて、気持ちを切り替えたり、ワークで何かを考える時は音楽を流したりと、細かいテクニックに驚きました。
私も実際に仕事で使ってみたいと感じるテクニックをたくさん見せてくださり、勉強になりました。 - 来年度から始まる研修で、期待しているポイントを教えてください。
- 個人的には、「個別面談」を楽しみにしています。実際に2021年度からの研修は、個別面談も実施していただくようお願いしています。
個別面談のカリキュラムを知ったのは、もともと、遠藤先生から個別面談も実施しているというお話をお聞きしたのがきっかけです。個別面談の概要や、実施による効果などをお聞きしたことで、ますます興味が湧きました。
社内でも個別面談を実施するよう現場に促しておりましたが、面談というものの本質を理解してみないと、部下に行うことはできないので、まずはSUNSさんの個別面談を受講して学びたいと思っています。
そこから、部下だけでなくパート社員を含めた従業員とのコミュニケーションを円滑におこなえるようになれれば嬉しいですね。
どうしても部下との話し合いは、指示や伝達だけで終わってしまうので、SUNSさんの個人面談を受講したことで、コミュニケーションの部分でどう変化していくのかが楽しみです。 - 遠藤さんはどんな人ですか？
- 仕事熱心な方ですね。いつ寝てるいのだろう、いつ休んでいるのだろうと心配になってしまいます（笑）
先ほどもお話ししましたが、誰にもない、ご自身にしか出せないパワーが、遠藤先生の魅力だと思います。
遠藤先生には、やる気にさせる何か、前にどんどん進んでいきたい！と思わせる何かを感じますね。
一緒になってやっていきましょう、前に進んでいきましょう、という熱い想いを、研修中の姿からものすごく感じます。
遠藤先生の場合、一緒に進めながら考えてくださるので、親身な姿勢に感銘をうけました。
前回の研修の時もそうでしたね。この資料もあると分かりやすいのでお渡ししましょう、これもお伝えしたいですね、と研修時に時間ギリギリまでいろいろなお話しをしてくださいました。
たくさん引き出しを持っていらっしゃるので、その時々で最適な研修内容をカスタマイズし、提供してくださいます。
例えば、私たちがこういった内容をお願いしたいとご相談した際、遠藤先生はいろいろなご提案をしてくださいます。
一緒により良くしていきましょう、一緒に進んでいきましょう、といった真摯な姿勢があるからこそ、心から信頼しています。
新型コロナウイルスにより社会が大きく変化し、その変化への対応が求められています。 このような状況下だからこそ、来年度からの遠藤先生による研修で社員の意識が変化することを期待しております。
